Par Richard Martin, président, Alcera Conseil de gestion inc.
Dans le théâtre de l’interaction humaine, les éléments les plus visibles sont les actions et les résultats—tangibles, mesurables, et souvent minutieusement documentés. Pourtant, sous la surface de chaque action réside une couche cachée : les pensées qui les animent. Ces pensées, allant d’impulsions éphémères à des délibérations calculées, façonnent nos comportements mais restent enveloppées de mystère, invisibles à l’observateur externe.
Observer les actions d’un individu nous donne des indices mais ne révèle pas si elles découlent d’une pensée hâtive, presque réflexive, ou d’une contemplation profonde et stratégique. Le défi est de taille : sans accès direct aux pensées d’autrui, comment pouvons-nous discerner si une décision a été prise impulsivement ou est le résultat d’un processus décisionnel minutieux visant à optimiser la résolution de problèmes ?
Ce dilemme devient plus complexe lorsque nous considérons le cadre des fins, des moyens et des méthodes—l’articulation des objectifs, des méthodes et des ressources conçues pour atteindre des résultats spécifiques. Bien que nous puissions supposer que les objectifs (fins) sont fixés pour simplifier, le véritable intérêt réside dans les méthodes (moyens) et les ressources (méthodes) employées. Chaque choix dans l’approche d’un objectif vient avec son ensemble unique de forces et de faiblesses, d’avantages et d’inconvénients, équilibrant un complexe éventail de coûts et de bénéfices.
Les coûts ici ne sont pas seulement financiers mais englobent les sacrifices et les opportunités manquées encourus en choisissant un chemin plutôt qu’un autre. Les bénéfices, d’autre part, sont les gains directs liés à la réalisation de l’objectif. Tandis que les forces amplifient l’efficacité de la méthode choisie, les faiblesses peuvent la miner. Les avantages améliorent l’efficacité et l’efficience pour atteindre l’objectif désiré, tandis que les inconvénients pourraient entraver ces efforts.
Une telle analyse sous-tend la prémisse fondamentale que l’action est basée sur la pensée. Dans des situations non-crisis, une considération réfléchie des fins, des moyens et des méthodes est cruciale. Ce processus réfléchi ne devrait pas être contourné pour des réactions impulsives ou des habitudes, car ces dernières négligent souvent l’évaluation critique nécessaire pour identifier les meilleures méthodes et stratégies.
Inversement, dans les urgences, le luxe du temps pour la contemplation est rare. Ici, l’avantage réside dans le fait d’avoir des actions pré-contemplées et répétées, comme les protocoles d’urgence en cas d’incendie, assurant une réponse rapide et efficace lorsque chaque seconde compte.
Puisant dans la stratégie militaire, le principe de la “sélection et du maintien de l’objectif” souligne la nécessité d’un objectif clair et d’une évaluation approfondie de toutes les actions potentielles avant de prendre une décision. Cette approche garantit que chaque action, même sous pression, soit stratégique et informée, alignée avec des objectifs clairement définis.
En conclusion, bien que nous puissions observer et mesurer le comportement humain et ses résultats, les pensées sous-jacentes restent insaisissables. Comprendre que chaque action est le résultat d’une pensée—rapide ou réfléchie—nous invite à considérer plus profondément les processus cachés qui façonnent notre monde visible. Cette compréhension est cruciale, car c’est dans les espaces invisibles de nos esprits que les plans de nos actions sont véritablement tracés.
@ 2024 Alcera Conseil de gestion inc.
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